Tu perfil de Google Maps: 10 ajustes que te hacen más fácil de elegir

En resumen

• Google decide qué mostrar por relevancia, distancia y prominencia. Tú controlas sobre todo la relevancia: qué tan completa y precisa es tu ficha.
• Una ficha sin foto, sin horarios claros o sin enlace de agenda pierde pacientes aunque aparezca.
• Lo más importante: categoría principal correcta, información idéntica a tu sitio y respuestas a cada reseña.

Cuando alguien busca “traumatólogo cerca de mí” o “kinesiólogo en Providencia”, Google muestra primero un mapa con tres o cuatro fichas. Ese es el escaparate más barato y más visto de una consulta. Y es gratis.

Según la propia Google, el orden local depende de tres factores: relevancia (qué tan bien calza tu ficha con la búsqueda), distancia y prominencia (qué tan conocido eres, incluidas reseñas y presencia web). La distancia no la controlas. Lo demás, en buena parte, sí.

Los 10 ajustes

1. Categoría principal exacta. Elige la más específica posible (por ejemplo, “Traumatólogo” y no “Médico”). Es la señal de relevancia más fuerte.
2. Categorías secundarias. Suma las que realmente aplican, sin inflar la lista.
3. Nombre real. Usa tu nombre profesional tal como figura en tus documentos. Agregar palabras clave al nombre va contra las normas de Google y puede suspender la ficha.
4. Horarios completos, incluidos feriados. Un horario mal puesto genera llamadas perdidas y reseñas de molestia.
5. Enlace de agenda. Google permite agregar un enlace para reservar. Que lleve a una página donde agendar se haga en pocos toques.
6. Servicios y descripción. Lista lo que haces, en lenguaje de paciente. Evita superlativos y promesas.
7. Fotos reales. Fachada, entrada, sala de espera, consulta y tu equipo. Si hay acceso para silla de ruedas, muéstralo.
8. Preguntas y respuestas. Anticípate: “¿Atienden Fonasa?”, “¿Hay estacionamiento?”. Las respuestas visibles evitan llamadas.
9. Publicaciones. Una novedad o un consejo breve cada tanto mantiene la ficha viva.
10. Reseñas respondidas. Todas, con calma y sin revelar datos clínicos. Hablamos de esto en el artículo sobre reseñas.

Cómo saber si funciona

En el panel de tu ficha puedes ver cuántas personas llaman, piden indicaciones o visitan tu sitio desde Google. Mide eso cada mes, no las “vistas”. Una ficha buena se nota en llamadas y en clics a la agenda.

Preguntas rápidas

¿Necesito una dirección física para tener ficha?

Para aparecer en el mapa, Google pide un lugar donde atiendas pacientes o un área de servicio válida. Revisa sus requisitos antes de crear la ficha.

¿Cada cuánto debo actualizar la ficha?

Revísala al menos una vez al mes y cada vez que cambien horarios, sede o servicios.

Contenido informativo, elaborado por PipeBoost. No reemplaza la asesoría legal, clínica ni la revisión de tu colegio profesional.